أساسيات الدعم الفني

تقدم هذه الدورة التدريبية الجزء الأول من برنامج متكامل يهدف إلى تأهيل المشاركين لشغل دور متخصص دعم تقنية المعلومات للمبتدئين. تشمل الدورة مفاهيم أساسية في تكنولوجيا المعلومات مثل مكونات الأجهزة، والبنية التحتية للإنترنت، والبرمجيات، ومهارات حل المشكلات، بالإضافة إلى جوانب خدمة العملاء. تم تصميم الدورة لتزويد المتعلمين بفهم شامل لمجالات العمل ضمن تقنية المعلومات، مع التركيز على المهارات الرئيسية التي ستُطور خلال برنامج الشهادة، ما يساعد المشاركين على بناء أساس قوي لمسيرتهم المهنية في مجال الدعم الفني.

• شرح مكونات الحاسوب الأساسية ووظائفها
• تنفيذ خطوات تشخيص الأعطال بشكل منهجي
• حل مشكلات شائعة في النظام والاتصال
• تطبيق أساسيات الأمان وتوثيق الحالات بوضوح

• لا يتطلب خبرة عميقة سابقة، مع مهارات أساسية في الحاسوب والإنترنت
• القدرة على قراءة تعليمات الدورة باللغة الإنجليزية وإكمال التدريبات القصيرة