كل الدورات
عن الدورة
تقدم هذه الدورة للمبتدئين مقدمة شاملة عن قدرات منصة سيلز فورس في إدارة علاقات العملاء. تتناول الدورة مكونات النظام الأساسية مثل Lightning for Sales وCommunity Cloud ووظائف التسويق، مع التركيز على ضمان أمان المنظمة من خلال إدارة الصلاحيات بفعالية. تكتسب من خلالها المهارات العملية اللازمة لتخصيص وظائف سيلز فورس بما يتلاءم مع احتياجات الفرق المختلفة، مما يعزز الكفاءة ويدعم تحسين العمليات التجارية.
ماذا ستتعلم
- تخصيص وظائف سيلز فورس لتلبية احتياجات الفريق
- التنقل بين واجهتي Lightning وClassic بكفاءة
- إنشاء مجتمعات للعملاء والشركاء والموظفين
- إدارة بيانات العملاء والعلاقات ضمن منصة CRM
المدرسون
S
Stephane Muller
المواضيع
إدارة التسويق
إدارة التقارير
أمن البيانات
إدارة الأمن
تمكين المبيعات
إدارة الحسابات
أتمتة التسويق
تفاعل العملاء
معلومات الدورة
المنصةCoursera
المستوىغير محدد
طريقة التعلمغير محدد
السعرمجاني
المهارات
إدارة التسويق
إدارة التقارير
أمن البيانات
إدارة الأمن
تمكين المبيعات
إدارة الحسابات
أتمتة التسويق
تفاعل العملاء
Salesforce
Customer Relationship Management
إعلان
إعلان