
تهدف هذه الدورة إلى تعزيز مهارات الدعم الفني من خلال مراجعة أنظمة التشغيل المهمة مثل ويندوز، ماك أو إس، لينكس والمنصات السحابية. تشمل الدورة كيفية تثبيت الأنظمة وتشغيلها، تحديثها، إدارة المشكلات الشائعة، وفهم خصوصيات الشبكات الصغيرة والمكتبية. كما يتعرف المتعلمون على أدوات إدارة الأجهزة المتنقلة وحماية البيانات من خلال ممارسات الخصوصية وأدوات مكافحة البرمجيات الخبيثة، مع تطبيق إجراءات تشغيلية فعالة لدعم نظم المعلومات وضمان أمانها.
IBM Skills Network Team
Dee Dee Collette