إدارة علاقات العملاء، إدارة المشاريع، واستراتيجية التواجد متعدد القنوات

في عالم الأعمال الرقمي سريع التطور، أصبح من الضروري للشركات والمسوقين فهم كيفية ربط مختلف القنوات التسويقية لتقديم تجربة عملاء سلسة ومتكاملة. تقدم هذه الدورة الشاملة فرصة استثنائية لتنمية مهاراتك في ثلاثة مجالات حيوية: إدارة علاقات العملاء (CRM)، وإدارة المشاريع، واستراتيجيات التواجد متعدد القنوات (Omnichannel). ستبدأ الدورة بتعريفك بأهمية إدارة علاقات العملاء وكيفية استخدامها لبناء قواعد بيانات قوية تفهم احتياجات العملاء وتساهم في تحويلهم إلى عملاء دائمين. بعد ذلك، ستغوص في أساسيات إدارة المشاريع التي تمكنك من تخطيط وتنفيذ وتتبع الحملات التسويقية بكفاءة واحترافية، مما يضمن تسليم المشاريع في الوقت المحدد وبالجودة المطلوبة. وأخيراً، ستتعلم كيف تصمم وتنفذ استراتيجية التواجد متعدد القنوات التي تضمن وصول رسالتك التسويقية للعميل عبر كافة نقاط الاتصال بشكل مترابط ومتناسق، مما يزيد من معدلات التحويل ويضمن نجاح الحملة. تعتمد هذه الدورة على نهج تعليمي عملي، حيث ستعمل على مشاريع وحالات دراسية واقعية تمنحك الخبرة اللازمة للتطبيق المباشر في بيئة العمل. سواء كنت مسوقاً رقمياً، أو مدير مشاريع، أو رائد أعمال، فإن هذه الدورة سزودك بالأدوات والمعرفة اللازمة للنجاح في عالم التسويق الحديث. انضم الآن مجاناً وابدأ في تطوير مهاراتك المهنية للارتقاء بمسيرتك الوظيفية.

• القدرة على تصميم وتنفيذ حملات تسويقية متكاملة عبر قنوات متعددة لزيادة معدلات التحويل
• إتقان استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء لتحسين تجربة العملاء وبناء ولاء طويل الأمد
• اكتساب مهارات إدارة المشاريع لضمان تنفيذ الحملات التسويقية بكفاءة وضمن الوقت المحدد
• فهم كيفية بناء استراتيجية متكاملة لضمان تواصل مستمر ومتناسق مع الجمهور المستهدف
• تطبيق المعرفة من خلال مشاريع عملية وتجارب واقعية لتعزيز الجاهزية لسوق العمل

• Basic familiarity with the topic and its common terminology
• Readiness to practice through applied exercises or case-based work