اتصالات الأعمال: الأساسيات

يقدّم برنامج «اتصالات الأعمال والمهنية من أجل النجاح» للمتعلمين المعرفة الأساسية اللازمة لإتقان اتصالات الأعمال الفعّالة بما يدعم نجاح مؤسساتهم. سيتعلّم المشاركون كيفية إنشاء رسائل أعمال مناسبة من خلال الخطابات والمراسلات والرسائل المهنية، مع تطبيق تقنيات الاتصال في بيئة العمل وأساليب الكتابة التجارية السليمة. يركّز هذا المقرر على فهم أساسيات الاتصال في سياقات عمل متنوعة، بما في ذلك العمل ضمن فرق متعددة الخلفيات والثقافات. كما يساعد المتعلمين على التعرّف إلى أنماط التواصل المختلفة وكيفية التعامل معها في بيئة الأعمال، بما يضمن وضوح الرسالة وملاءمتها للجمهور المستهدف. يتناول البرنامج أيضاً مهارات الاستماع بوصفها عنصراً محورياً في التواصل المهني، حيث يقيّم المتعلمون أساليب استماعهم ويحدّدون طرقاً عملية لتحسين الاستماع الفعّال. إضافة إلى ذلك، يستعرض المقرر مفهوم الذكاء العاطفي ودوره في التواصل، وكيف يمكن لإدارة المشاعر وفهم الآخرين أن ينعكس على جودة التفاعل وبناء العلاقات المهنية. وأخيراً، يفحص البرنامج الأنواع المختلفة للعروض التقديمية في بيئة العمل، ويتيح للمتعلمين تطبيق ما اكتسبوه من معارف لإعداد محتوى مهني وتقديمه بفعالية لأغراض التواصل الداخلي والخارجي. من خلال هذا المزيج من الكتابة، والاستماع، والذكاء العاطفي، والعروض، يطوّر المتعلمون أساساً متيناً للتواصل المؤثر في عالم الأعمال.

• تعريف مفهوم الاتصال
• تحليل مبادئ الاتصال
• تحديد نموذج الاتصال
• تحديد طرق الاستماع بفعالية
• تحديد نمط التواصل الخاص بالمتعلم
• شرح الذكاء العاطفي وكيفية توظيفه في التواصل