مهارات الاتصال القيادي الحاسمة

تركز هذه الدورة على مهارات الاتصال التي تميز القادة الفعّالين: الإصغاء النشط، بناء العلاقات، وضوح الرسالة، وإدارة الخلافات قبل أن تتحول إلى صراعات مكلفة. ستتعلم مبادئ الإصغاء الفعال وكيفية طرح أسئلة تكشف الاحتياجات الحقيقية، مع تجنب المقاطعة والافتراضات التي تضعف الثقة. تشرح الدورة كيف تبني علاقة قوية بين المدير والموظف عبر توقعات واضحة، تغذية راجعة بناءة، وتواصل يحترم الكرامة. ستتدرب على تحويل رسائل معقدة إلى نقاط مختصرة قابلة للتنفيذ، وعلى استخدام نبرة ولغة جسد تدعم المعنى. كما تساعدك على تحليل فجوات الاتصال وأسباب سوء الفهم: اختلاف الأولويات، غياب السياق، أو تحيزات غير واعية. ستتعرف على أدوات عملية لإدارة النزاع مثل إعادة الصياغة، التفاوض على المصالح بدل المواقف، ووضع اتفاقات متابعة. في النهاية ستبني خطة قيادة شخصية تعتمد ممارسات أصيلة متوافقة مع قيمك وأهداف المؤسسة، بحيث تتحول مهارات الاتصال إلى سلوك يومي يقود الفريق نحو نتائج أفضل وثقافة عمل أكثر صحة.

• شرح مبادئ الإصغاء النشط وبناء العلاقات والتواصل الواضح وإدارة الخلاف
• تطبيق تقنيات الإصغاء وبناء العلاقة والتواصل الواضح في تفاعلات الفريق اليومية
• تحليل فجوات الاتصال ومشكلات العلاقة وأسباب الخلافات في العمل
• إنشاء خطة قيادة بممارسات أصيلة تتوافق مع القيم الشخصية وأهداف المنظمة

• Basic familiarity with the topic and its common terminology
• Readiness to practice through applied exercises or case-based work