كل الدورات
عن الدورة
ينهي هذا التخصص المشاركين إلى مستوى يمكنهم من تقييم أنواع الصراعات وفهم احتياجات جميع الأطراف المتضاربة وردود أفعالهم. يُمكن المتعلمين من التعرف على وقت وقوع الصراعات وإدارتها عبر بيئات متنوعة بكفاءة. كما يركز البرنامج على الرد المناسب على الصراعات وتوليد حلول عملية يمكن تنفيذها. بالإضافة لذلك، يوفر المهارات اللازمة للتحضير لعمليات التفاوض من خلال إيجاد بدائل وتقديم عروض للوصول إلى أفضل الحلول لجميع الأطراف المتورطة. البرنامج مناسب لجميع المستويات ولا يتطلب خبرة عميقة مسبقة.
ماذا ستتعلم
- تقييم أنواع الصراعات وتحديد احتياجات جميع الأطراف
- التعرف على وقت حدوث الصراعات وإدارتها في بيئات متعددة
- الرد بصورة مناسبة على الصراعات وتوليد حلول قابلة للتنفيذ
- التحضير للتفاوض عبر إيجاد بدائل وتقديم عروض للوصول للحلول المثلى
المتطلبات المسبقة
- لا تتطلب خبرة عميقة، مهارات أساسية في الحاسوب والإنترنت مفيدة
- القدرة على قراءة التعليمات بالإنجليزية وإتمام تمارين قصيرة
المدرسون
C
CareerCatalyst
المواضيع
التنمية الشخصية
الاستماع النشط
العصف الذهني
التعاون
الاتصال
استراتيجيات الاتصال
الهدوء النفسي
إدارة الصراع
معلومات الدورة
المنصةCoursera
المستوىغير محدد
طريقة التعلمغير محدد
السعرمجاني
المهارات
التنمية الشخصية
الاستماع النشط
العصف الذهني
التعاون
الاتصال
استراتيجيات الاتصال
الهدوء النفسي
إدارة الصراع
Contingency Planning
De-escalation Techniques
إعلان
إعلان