فيتارا: إدارة المدفوعات والديون

يهدف هذا المقرر إلى بناء المعرفة والفهم لكيفية مساهمة إدارة المدفوعات وإدارة الديون (DM) في تعزيز امتثال المكلفين، وما يرتبط بذلك من اعتبارات أساسية لإدارة وظيفة إدارة الديون وتوفير الموارد اللازمة لها داخل الإدارة الضريبية. يبدأ المقرر بتعريف مفهوم إدارة المدفوعات وإدارة الديون وشرح أهميتهما في دعم امتثال المكلفين، ثم ينتقل إلى تناول كيفية تطوير استراتيجية لإدارة الديون وتنفيذها بصورة عملية. كما يوضح المقرر العناصر الرئيسية التي ينبغي أن تتضمنها الاستراتيجية، وكيف يمكن مواءمتها مع التوجه العام لاستراتيجية إدارة الإيرادات في المؤسسة. وفي الأقسام اللاحقة، يتناول المقرر الترتيبات التنظيمية والحوكمة الخاصة بوظيفة إدارة الديون، إضافة إلى قضايا معلومات الإدارة (Management Information) اللازمة للمتابعة والرقابة واتخاذ القرار. كما يتعرف المتعلمون إلى آليات تحسين المدفوعات الطوعية، وإجراءات الإنفاذ القانوني عند الحاجة، وأساليب التعامل مع الديون غير القابلة للتحصيل، إلى جانب تسوية النزاعات في سياق إدارة الديون. يركز المقرر كذلك على توزيع الأدوار بين المقر الرئيسي والعمليات الميدانية لضمان فعالية التنفيذ واتساقه، وعلى ملامح الهيكل التنظيمي النموذجي لوظيفة إدارة الديون داخل الإدارات الضريبية.

• تحديد كيفية إسهام أنشطة إدارة المدفوعات وإدارة الديون (DM) في تشجيع الامتثال والحفاظ عليه وفرضه.
• عرض استراتيجية إدارة الديون في الإدارة الضريبية وعناصرها الأساسية.
• تحديد الاعتبارات الواجب مراعاتها عند إعداد استراتيجية لإدارة الديون.
• وصف كيفية دعم استراتيجية إدارة الديون للاستراتيجية العامة لإدارة الإيرادات.
• فهم أدوار المقر الرئيسي والعمليات الميدانية في إدارة الديون.
• تحديد ملامح الهيكل التنظيمي النموذجي لوظيفة إدارة الديون.