إدارة النزاع والاستقطاب في مكان العمل وما بعده

تظهر الجماعات والانقسامات في مختلف جوانب حياتنا: في المنزل، وفي العمل، وحتى في أوقات الترفيه. وقد تكون هذه الانقسامات مفيدة لنا على المستوى الفردي والجماعي وعلى مستوى المجتمع، إذ يمكن أن تدفع نحو المنافسة والتقدّم والابتكار. لكنها كثيراً ما تُباعد بيننا بطرق غير مفيدة أو مؤذية، وفي الحالات القصوى قد تتحول إلى عنف. فهل الانقسامات أمر لا مفر منه؟ وهل تؤدي غرضاً ما؟ وهل يمكن أن تكون نافعة؟ وماذا نفعل عندما يصبح أثرها السلبي أكبر من فائدتها؟ وكيف نتعامل عندما تهدد الانقسامات بتفكيك المجتمع؟ يمكن للاستقطاب أن يؤثر في كل جزء من الحياة: في العمل والمنزل والمجتمع الأوسع. فهو قد يضعف جودة الأحكام والقرارات، ويقلل الأرباح، ويخفض الإنتاجية. يقدّم هذا المقرر—الذي يقدمه Jesus College بجامعة كامبريدج—منظوراً متعدد التخصصات يستند إلى خبرات متحدثين بارزين في مجالات الأعمال والعلوم السلوكية والسياسة، لفهم دوافعنا «القبلية/الجماعاتية» وكيف تتشكل الهويات داخل الجماعات وخارجها. ستتعلم خلال المقرر كيفية تحليل المواقف المعقدة بوعي نقدي، وفهم دور التكنولوجيا وما قد تفعله (أو لا تفعله) في تفاقم الاستقطاب، وتطوير مهارات قيادية تساعد على بناء الجسور بين الأطراف المختلفة. كما يسلط المقرر الضوء على أن لكل منا دوراً—غالباً دون وعي—في تغذية الاستقطاب، ويزوّدك بأدوات عملية للتعامل مع الانقسامات وشفائها في مكان العمل، وفي المنزل، وما بعدهما.

• شرح لماذا نميل إلى الاستقطاب عبر تكوين جماعات داخلية وجماعات خارجية
• شرح كيف يمتد هذا الصراع إلى جوانب أخرى من حياتنا ولماذا يهم
• فهم ما الذي قد تفعله التكنولوجيا أو لا تفعله لجعل الاستقطاب أسوأ
• تطوير مهارات لتقييم المواقف المعقدة تقييماً نقدياً وقيادة المجموعات لردم الفجوات
• استيعاب أنك أنت أيضاً تلعب دوراً في الاستقطاب، غالباً دون وعي
• اكتساب الثقة في معالجة/التعامل مع الانقسامات في مكان العمل، وفي المنزل، وما بعدهما

• عقل فضولي