عن الدورة
في هذه الدورة ضمن شهادة في الأعمال والإدارة والمركّزة على أسس التسويق الرقمي، ستكتسب فهماً لكيفية عمل الاقتصاد الرقمي، وستطوّر الرؤى النقدية اللازمة للنجاح في التجارة الإلكترونية وتسويق الوسائط الرقمية ووسائل التواصل الاجتماعي. يمارس الإنترنت الثابت والمحمول والتقنيات المرتبطة بهما تأثيراً عميقاً في كيفية تطوّر المؤسسات التجارية والاجتماعية، وكيف تتعرض للتحديات—وأحياناً حتى للإزاحة. فقد غيّرت شركات لم تكن موجودة قبل سنوات قليلة، مثل فيسبوك ولينكدإن وأوبر، بصورة جذرية طريقة تفاعلنا وتواصلنا وتنقّلنا في عالمنا. وحتى أمازون وغوغل تُعدّان “حديثتين” نسبياً بأي معيار. إذا كنت رائد أعمال أو مستثمراً أو مديراً أو طالباً، فأنت بحاجة إلى مناهج مدروسة للتعامل مع هذا الواقع المتسارع، وبناء استراتيجية تسويق رقمي فعّالة تستند إلى فهم القنوات والمنصات وسلوك العملاء عبر الأجهزة. ستتعرّف في هذه الدورة على ممارسات التسويق الوارد والصادر، وعلى التسويق عبر الهاتف المحمول من خلال التطبيقات والعروض الترويجية، إضافة إلى فهم المنصات متعددة الأطراف وكيف تُنشئ قيمة عبر ربط مجموعات مختلفة من المستخدمين. كما ستتناول الدورة نظرة شاملة إلى التسويق متعدد القنوات (OmniChannel) وكيفية تنسيق تجربة العميل عبر نقاط الاتصال المختلفة، إلى جانب مفاهيم الإسناد التسويقي ونمذجة المزيج التسويقي (Marketing Mix Modeling) لقياس أثر الأنشطة التسويقية وتحسين تخصيص الميزانيات واتخاذ قرارات مبنية على البيانات.
ماذا ستتعلم
- استراتيجية التسويق الرقمي
- التسويق الوارد والتسويق الصادر (مع التطرق إلى تسويق وسائل التواصل الاجتماعي)
- التسويق عبر الهاتف المحمول: التطبيقات والعروض الترويجية
- المنصات متعددة الأطراف
- نظرة عامة على التسويق متعدد القنوات (OmniChannel)
- الإسناد التسويقي ونمذجة المزيج التسويقي
المدرسون
P.K. Kannan
Professor of Marketing, Dean’s Chair in Marketing Science, Assoc. Dean
Lingling Zhang
Assistant Professor of Marketing