أساسيات إنشاء مثيلات أمازون كونكت

تدور هذه الدورة حول استعراض الاعتبارات المهمة والخطوات الأساسية لإنشاء مركز اتصال سحابي باستخدام أمازون كونكت يتناسب مع متطلبات العمل. تتضمن المواضيع اختيار المنطقة، تصميم المثيل الفردي أو المتعدد، إدارة الهوية، تخزين البيانات، وإعدادات المزامنة الصوتية. تركز الدورة أيضا على استكشاف الإعدادات الإدارية، إعدادات بيانات التطبيق، وتكوين القنوات والإضافات التي توسع وظائف مركز الاتصال لتعزيز الكفاءة والتشغيل.

• استكشاف الاعتبارات اللازمة لإنشاء مثيلات
• تحديد خطوات إنشاء المثيل
• فهم تخزين البيانات وإعدادات الإدارة والتطبيق
• فهم إعدادات تكوين القنوات
• معرفة الإعدادات الإضافية لتوسيع وظائف مركز الاتصال

• مهارات حاسوبية وإنترنت أساسية
• القدرة على متابعة التعليمات بالإنجليزية وإتمام التمارين