كل الدورات
عن الدورة
تمكن تدفقات أمازون كونكت الشركات من إنشاء وتخصيص وأتمتة تجارب الخدمة الذاتية للعملاء والوكلاء عبر قنوات متعددة. تساهم هذه التدفقات في تمييز العمليات وتخفيض التكاليف التشغيلية المعقدة. تستعرض الدورة فوائد التدفقات، حالات الاستخدام الأساسية، والمفاهيم الجوهرية. كما تغطي سيناريوهات تنفيذ عملية مع تسليط الضوء على الاعتبارات الأمنية والتخطيط لتطبيق آمن وفعال من حيث التكلفة.
ماذا ستتعلم
- التعرف على أنواع التدفقات وعناصرها
- استكشاف مصمم التدفقات
- تحديد طرق تفعيل وظائف إضافية عبر التدفقات
- فهم استخدام عناصر التدفق لتحسين العمليات
المتطلبات المسبقة
- مهارات حاسوبية وإنترنت ابتدائية
- القدرة على قراءة تعليمات الدورة بالإنجليزية وأداء الأنشطة
المدرسون
A
AWS Instructor
المواضيع
تطوير البرمجيات
علوم الحاسوب
الحوسبة السحابية
تقنية المعلومات
تحسين تجربة العملاء
تحسين العمليات
تقنيات الخدمة الذاتية
الخدمة المخصصة
معلومات الدورة
المنصةCoursera
المستوىغير محدد
طريقة التعلمغير محدد
السعرمجاني
المهارات
تطوير البرمجيات
علوم الحاسوب
الحوسبة السحابية
تقنية المعلومات
تحسين تجربة العملاء
تحسين العمليات
تقنيات الخدمة الذاتية
الخدمة المخصصة
Workflow Management
Process Analysis
إعلان
إعلان