عن الدورة
هذه هي الدورة الثالثة والأخيرة ضمن برنامج «أساسيات رعاية العميل» المقدَّم من Osmosis التابعة لـ Elsevier. تراجع دورة «رعاية العميل» مع المتعلمين المبادئ والإرشادات اللازمة لتنفيذ أنشطة الرعاية اليومية للعميل أو معه بطريقة فعّالة وإنسانية تراعي الكرامة والراحة والسلامة. تركّز الدورة على كيفية تقديم الرعاية الأساسية بشكل صحيح، بما يشمل دعم احتياجات الحياة اليومية والأنشطة المرتبطة بها، مع التأكيد على التواصل المتعاطف، واحترام خصوصية العميل، وتطبيق ممارسات السلامة والوقاية من العدوى أثناء تقديم الرعاية. كما تمنح الدورة اهتماماً إضافياً بالمهارات المطلوبة للعمل مع فئات خاصة من العملاء ذوي احتياجات مختلفة، وتتناول مفاهيم الرعاية الترميمية (Restorative Care) التي تهدف إلى دعم الاستقلالية وتحسين القدرة الوظيفية قدر الإمكان. إضافة إلى ذلك، تغطي الدورة جوانب الرعاية النفسية والاجتماعية (Psychosocial Care) لفهم تأثير الحالة الصحية على مشاعر العميل وسلوكه وعلاقاته، وكيفية تقديم الدعم المناسب ضمن نطاق دور مقدم الرعاية. بنهاية الدورة، سيكون المتعلم أكثر استعداداً لتقييم احتياجات العملاء الذين يستخدمون أجهزة ومساعدات طبية، وتقديم الرعاية الروتينية المرتبطة بها، وتنفيذ إجراءات شائعة وفق نهج آمن ومعقّم، مع القدرة على استخدام أجهزة مراقبة العلامات الحيوية وتجنّب الأخطاء المتكررة أثناء الإجراءات اليومية.
ماذا ستتعلم
- تنفيذ الرعاية اليومية للعملاء بأمان وتعاطف
- تقييم العملاء الذين لديهم أجهزة ومساعدات طبية
- تقديم الرعاية الروتينية للعملاء الذين يستخدمون أجهزة ومساعدات طبية
- إجراء الإجراءات الشائعة باستخدام نهج آمن ومعقّم
- تحديد كيفية استخدام أجهزة مراقبة العلامات الحيوية
- تحديد الأخطاء الشائعة التي يجب تجنّبها عند تنفيذ الإجراءات الشائعة
المدرسون
Rishi Desai
MD, MPH