استخدام الذكاء الاصطناعي أثناء المكالمات

تستهدف هذه الدورة المحترفين المتعاملين مباشرة مع العملاء، حيث يقدم لك تدريبًا عمليًا لتوظيف الذكاء الاصطناعي في إدارة المكالمات الحية بفعالية. ستتعلم التعرف على إشارات الاعتراض المباشرة مثل الضغط السعري، والاستجابة بإطار عائد استثمار واضح، وتثبيت الخطوات التالية مع تحديد المسؤول والإطار الزمني. يشمل التدريب محاكاة مكالمة بدور مزدوج، وأسئلة تفاعلية لبناء خطة استجابة فورية يمكنك تطبيقها مباشرة. لاحقًا، ستقوم بتصدير نتائج عشر مكالمات باستخدام الذكاء الاصطناعي وعشر أخرى بدونه، وإنشاء رسم بياني يوضح تأثير نسبة تحقيق الخطوات التالية مقابل زمن المكالمة، بالإضافة إلى صياغة سرد تحليلي مبني على الأدلة.

• التعرف على إشارات الاعتراض الحية مثل الضغط السعري
• الرد بإطار واضح لعائد الاستثمار
• تأكيد الخطوات القادمة بتحديد المسؤول والوقت
• بناء خطة استجابة خلال المكالمة باستخدام التمرين التفاعلي
• تحليل فعالية المكالمات مع وبعد استخدام الذكاء الاصطناعي

• إلمام أساسي بالذكاء الاصطناعي والمصطلحات المرتبطة
• خبرة في مبيعات الأعمال بين الشركات والعملاء
• الاستعداد للتدريب التطبيقي وتمارين الحالة