عن الدورة
تقدم هذه التخصصية إطارًا لفهم كيفية التعامل مع التحول الكبير في صناعة تجارة التجزئة المتغير بفعل عوامل مثل جائحة كوفيد-19. ستتعلم كيفية بناء استراتيجيات تنافسية ترتكز على التركيز على تجربة العميل عبر قنوات متعددة. كما تتناول المبادئ الأساسية لإدارة رأس المال البشري في قطاع التجزئة، إضافة إلى تحليل أفضل الممارسات المؤسسية التي تعزز النجاح. وأخيرًا، تغطي التخصصية أساسيات سلسلة التوريد مع التركيز على تأثير التحول الرقمي على القطاع، وكيف يمكن استخدام تحليلات التجزئة لتوليد القيمة للمؤسسات وعملائها على حد سواء.
ماذا ستتعلم
- تطوير استراتيجية تنافسية تركز على تجربة العميل متعددة القنوات
- التعامل مع تأثير جائحة كوفيد-19 على تسويق التجزئة
- تطبيق مبادئ إدارة رأس المال البشري بتركيز على قطاع التجزئة
- تحليل الممارسات المؤسسية الناجحة في مجال التجزئة
- مراجعة أساسيات سلسلة التوريد وتأثير الرقمنة عليها
- استخدام تحليلات التجزئة لتوليد قيمة للمؤسسات والعملاء
المتطلبات المسبقة
- مهارات حاسوبية وإنترنت أساسية
- القدرة على متابعة التعليمات باللغة الإنجليزية
المدرسون
Matthew Bidwell
Associate Professor of Management
Barbara E. Kahn
Professor of Marketing and Director, Jay H. Baker Retailing Center
Santiago Gallino
Charles W. Evans Distinguished Faculty Scholar Associate Professor of Operations, Information and Decisions