عن الدورة
إذا كنت ترغب في معرفة كيف يستخدم المسوّقون القنوات الرقمية لجذب العملاء والوصول إليهم والتفاعل معهم وتعزيز ارتباطهم بالعلامة التجارية، فهذه الدورة مناسبة لك. ستستكشف في هذه الدورة أساسيات استراتيجية التسويق الرقمي من خلال مجموعة من النقاشات حول ممارسات وأطر عمل متنوعة تساعدك على بناء خطط تسويق ملائمة للعصر الرقمي. ستتعرّف على الموضوعات المحورية للدورة، بما في ذلك: تجربة العميل في العصر الرقمي، والتسويق الرقمي الوارد (Inbound) والصادر (Outbound)، وكيفية الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي، وتوظيف رؤى العملاء، ومفهوم الإبداع/الابتكار المشترك (Co-creation) مع العملاء. بنهاية الدورة ستكون قادراً على وصف سلوكيات العملاء الرقمية وفهم كيفية انتقالهم عبر نقاط التماس المختلفة، كما ستتمكن من تطوير خطط تسويق تتوافق مع متطلبات البيئة الرقمية وتستند إلى أطر واضحة قابلة للتطبيق. كذلك ستستعرض مجموعة من الممارسات المفيدة لتخطيط حملات وسائل التواصل الاجتماعي وتنفيذها وقياس أدائها، بما يساعدك على اتخاذ قرارات مبنية على البيانات وتحسين النتائج بشكل مستمر. تقدَّم هذه الدورة من المعهد الهندي للإدارة في بنغالور، وتجمع بين الأسس النظرية والتطبيقات العملية لتزويدك بفهم متوازن لطبيعة التسويق الرقمي الاستراتيجية والتكتيكية، وكيفية تحويل ذلك إلى خطط قابلة للتنفيذ في سياقات الأعمال المختلفة.
ماذا ستتعلم
- فهم الطبيعة الاستراتيجية والتكتيكية للتسويق الرقمي
- وصف رحلة العميل في السياق الرقمي
- القياس من أجل إدارة حملات التسويق الرقمي ووسائل التواصل الاجتماعي
- استيعاب أطر العمل اللازمة لتطوير خطط التسويق
- تقدير رؤى عملية مستمدة من خبراء الصناعة
المتطلبات المسبقة
- اهتمام قوي بفهم أساسيات التسويق الرقمي
- الإلمام بمفاهيم التسويق الأساسية وبعض الخبرة في استخدام الإنترنت ومنصات التواصل الاجتماعي (ميزة إضافية وليست شرطاً)
المدرسون
Shainesh G
Chair - Executive Education Programs Chair - Initiatives on Consumer Insights Professor - Marketing