كل الدورات
عن الدورة
مع تسارع التغيرات الجذرية في قطاع التجزئة نتيجة جائحة كوفيد-19، أصبح من الضروري تحول الاستراتيجيات التسويقية من التركيز على المنتج إلى التركيز على العميل. تهدف هذه الدورة إلى شرح كيفية تطوير استراتيجية تسويق ترتكز على خلق قيمة حقيقية للعميل بدلاً من مجرد عرض المنتجات. من خلال دراسة الشركات التي نجحت في هذا التحول، سيتعرف المتعلمون على أفضل الممارسات والأطر العملية التي تساعد الشركات على المنافسة والنجاح في بيئة تسويقية متقلبة ومتغيرة بسرعة. تستخدم الدورة إطار عمل "مصفوفة نجاح التجزئة" لتقديم نموذج يمكن تبنيه لأي شركة تسعى للازدهار في السوق الحالية والمستقبلية.
ماذا ستتعلم
- فهم توقعات العملاء المتغيرة لإنشاء تجارب قيمة
- التحول من التركيز على المنتج إلى التركيز على العميل
- إنشاء استراتيجية تسويقية تركز على قيم العميل
- تحليل دراسات حالة للشركات الناجحة في تغيرات السوق
- استخدام إطار عمل مصفوفة نجاح التجزئة
- تطبيق استراتيجيات تنافسية للبقاء والازدهار في السوق
المتطلبات المسبقة
- مهارات حاسوب وإنترنت أساسية
- القدرة على فهم تعليمات الدورة باللغة الإنجليزية
المدرسون
B
Barbara E. Kahn
Professor of Marketing and Director, Jay H. Baker Retailing Center
المواضيع
التسويق
الأعمال
رؤى العملاء
استراتيجية الأعمال
استراتيجية العلامة التجارية
الابتكار
استراتيجية تجربة العميل
التجارة الإلكترونية
معلومات الدورة
المنصةCoursera
المستوىغير محدد
طريقة التعلمغير محدد
السعرمجاني
المهارات
التسويق
الأعمال
رؤى العملاء
استراتيجية الأعمال
استراتيجية العلامة التجارية
الابتكار
استراتيجية تجربة العميل
التجارة الإلكترونية
Global Marketing
Merchandise Displays
إعلان
إعلان