إطار المؤسسة الرشيقة: تحويل نموذج الأعمال

تقدّم هذه الدورة نظرة شاملة على إدارة المحافظ والمنتجات وفق منهجية «لين»، مع تركيز عملي على تحويل نماذج الأعمال عبر تبنّي مقاربات تتمحور حول العميل واستراتيجيات مبتكرة لتطوير المنتجات. هندسة العميل (Customer Architecture) تبدأ الدورة بتأكيد أهمية بناء منظور عميق يتمحور حول العميل لفهم ما الذي يخلق القيمة فعلاً. وتعرّفك على أطر ومنهجيات تساعد على فهم العملاء وتقسيمهم بفعالية، بما في ذلك: - إطار «الوظائف المطلوب إنجازها» (Jobs to be Done - JTBD): يساعد على تحديد الاحتياجات والدوافع الجوهرية للعملاء بالتركيز على ما يحاولون إنجازه، بدلاً من الاكتفاء بالخصائص الديموغرافية. - تقسيم العملاء (Customer Segmentation): أساليب لتصنيف العملاء وفق احتياجاتهم وسلوكياتهم وخصائصهم، بما يدعم قرارات المنتج والتسويق. - رسم خريطة تجربة العميل (Customer Experience Mapping): إنشاء خرائط تفصيلية لرحلة العميل ونقاط التفاعل لتحديد فرص التحسين وتقليل الهدر ورفع الرضا. ومن خلال هذا الأساس، تربط الدورة بين فهم العميل وبين إدارة المنتج والمحفظة على مستوى المؤسسة، بهدف بناء نموذج أعمال طويل الأمد يركز على العميل ويولّد قيمة استثنائية بصورة مستدامة. كما تسلّط الضوء على كيفية مواءمة المنتجات الفردية ضمن محفظة منتجات رشيقة ومُحسّنة، وتطوير مكوّنات نموذج الأعمال تدريجياً وبنهج مركّز، بما يدعم التحول إلى «مؤسسة منتجات» قادرة على الابتكار المستمر وتحقيق نتائج أعمال أفضل.

• فهم معنى تحويل نموذج الأعمال وما الذي يتطلبه على مستوى المؤسسة
• تعلّم المكوّنات الأساسية لنموذج الأعمال وكيفية تطوير كل مكوّن على حدة عبر نهج مركّز
• بناء مواءمة عميقة بين المنتجات الفردية لتشكيل محفظة منتجات رشيقة وعالية التحسين