الابتكار الفعّال في خدمات الفنادق بتصميم موجه

تقدم هذه الدورة رؤى عملية في فن وعلم تصميم خدمات مبتكرة داخل قطاع الفنادق، تركز على تلبية احتياجات العملاء المتغيرة ودفع النجاح المؤسسي. يبدأ المتعلمون بفهم المبادئ الرئيسية والأساليب المتبعة في تصميم الخدمات، مع التركيز على التفكير التصميمي الذي يعتمد نهجًا إنسانيًا لحل المشكلات وتطوير الخدمات. تساعد الدورة المتعلمين على تحليل احتياجات العملاء وتحديد نقاط الألم، ومن ثم تصميم خدمات تركز على تجربة العميل، مع تقييم جدوى وفائدة الابتكارات المقترحة لتعزيز قيمة الأعمال.

• التعرف على المبادئ الأساسية للابتكار في خدمات الفنادق
• إتقان منهجيات التفكير التصميمي لتطوير الخدمات
• تحليل احتياجات العملاء وتصميم خدمات تركز على رضاهم
• تقييم جدوى الابتكارات وقابليتها للتطبيق