الاستماع الاجتماعي في استراتيجية التسويق

في هذه الدورة ستتعرف على أدوات ذات استخدام عام تساعدك على دراسة تحليل المشاعر عبر الإنترنت، ومعرفة مدى سرعة انتشار الرسائل المتعلقة بالمنافسين أو بالاتجاهات الأخرى على شبكات التواصل الاجتماعي. كما ستشاهد بعض الأدوات الجاهزة للاستخدام، وكيفية تحويل الاستماع الاجتماعي إلى معارف تجارية قابلة للتطبيق: ماذا يقول الناس عن علامتك التجارية؟ هل يعاني منافسوك من مشكلات في الخدمات اللوجستية أو في خدمة العملاء؟ أين يمكنك أن تنافس بشكل أفضل؟ تعلّم كيف يمكن لوسائل التواصل الاجتماعي والمراقبة الرقمية أن تدعم أعمالك وتمنحك رؤية أعمق للسوق. وإذا كنت من أصحاب التخصصات الإبداعية، فستجد أيضًا جانبك التحليلي دون الحاجة إلى معرفة البرمجة. فوسائل التواصل الاجتماعي ليست مجرد قناة للتسويق أو التواصل، بل هي أداة قوية للاستماع يمكن أن تستفيد منها المؤسسة بأكملها لاتخاذ قرارات أكثر ذكاءً وفعالية.

• وصف المصطلحات والكلمات المفتاحية والتجميع حسب الموضوعات.
• تحديد الأساليب المتقدمة لاستخراج بيانات شبكات التواصل الاجتماعي وتحليلها.
• التمييز بين التحليلات النوعية والكمية وكيفية تكاملهما لإضافة قيمة.
• تحليل عناصر بيانات المشاعر والتفاعل.