كل الدورات
عن الدورة
تركز هذه السلسلة التعليمية على التحول الرقمي الذي يعيد تشكيل قطاع الضيافة مثل الفنادق والمنتجعات. تناقش التخصصات المتنوعة مثل التسويق الرقمي المتقدم، والتفاعل مع الضيوف، وتصميم الخدمات باستخدام التفكير التصميمي، إضافة إلى استراتيجيات تعهيد العمليات لتحسين الكفاءة التشغيلية. يوفر البرنامج أدوات عملية لتمكين المحترفين من قيادة مبادرات التحول الرقمي بطريقة شاملة عبر الأقسام لتعزيز التميز والابتكار في القطاع.
ماذا ستتعلم
- تصميم استراتيجيات تسويق رقمي فعالة للضيافة
- تطبيق التفكير التصميمي لابتكار خدمات تركز على الضيوف
- تنفيذ استراتيجيات تعهيد العمليات لتعزيز الكفاءة
- قيادة جهود التحول الرقمي بشكل شامل
المتطلبات المسبقة
- مقدمة أساسية في موضوع الضيافة ومصطلحاتها
- الاستعداد للتطبيق العملي من خلال التمارين أو دراسات الحالة
المدرسون
M
Marta Sotto-Mayor
Hospitality Certified Trainer, Professor and Consultant
J
João Freitas
Strategist | Entrepreneur | Catalyst for Growth & Impact
M
Manish Gupta
Finance Expert and Business Strategist
S
Starweaver
Global Leaders in Professional & Technology Education
المواضيع
القيادة والإدارة
إدارة الأعمال
التسويق
إدارة علاقات الأعمال
إدارة التغيير
إدارة المحتوى
تفاعل العملاء
استراتيجية تجربة العملاء
معلومات الدورة
المنصةCoursera
المستوىغير محدد
طريقة التعلمغير محدد
السعرمجاني
المهارات
القيادة والإدارة
إدارة الأعمال
التسويق
إدارة علاقات الأعمال
إدارة التغيير
إدارة المحتوى
تفاعل العملاء
استراتيجية تجربة العملاء
Design Thinking
Digital Marketing
إعلان
إعلان