عن الدورة
ليس من غير المألوف أن يشعر الطلاب والمديرون التنفيذيون وأصحاب الأعمال بالإرهاق أمام العدد الهائل من حلول التسويق المتاحة اليوم. كيف تقرّر ما إذا كانت وسائل التواصل الاجتماعي، أو البيع المباشر، أو ربما التسويق عبر الفعاليات هو الخيار الأنسب لعملك؟ تساعدك هذه الدورة على فهم كيفية بناء علامة تجارية والوصول إلى عملائك المحتملين والحاليين بأكثر الطرق فاعلية وكفاءة. لقد تغيّر مشهد التسويق—أي تحديد فرص نمو السوق واغتنامها—بشكل جذري خلال العقد الماضي، ما جعل قرارات التسويق أكثر إرباكاً من أي وقت مضى. ستتعلّم كيف تحدد بسرعة احتياجات العملاء الحقيقية، ثم توظّف ما تتوصل إليه لاختيار النهج التسويقي الأنسب لشركتك. ويُعد هذا الفهم أساسياً إذا كنت تسعى لإطلاق مشروع جديد و/أو تنمية عمل قائم. كما تركّز الدورة على ربط فهم العميل باختيار القنوات التسويقية المناسبة، وبناء رسائل ومحتوى يخاطبان احتياجات المستهلك مباشرة ويولّدان حماساً حول العلامة التجارية. بالإضافة إلى ذلك، ستتعرف على كيفية الاستجابة لتغيّر احتياجات العملاء عبر قنوات متعددة تشمل التفاعل الشخصي والقنوات الرقمية والاجتماعية والمحمولة، مع وضع مؤشرات أداء رئيسية (KPIs) ومقاييس ومعالم واضحة لقياس نجاح حملتك التسويقية وتحسينها بشكل مستمر.
ماذا ستتعلم
- استخدام أدوات اكتشاف العملاء لتحديد احتياجات السوق والمشكلات والفرص
- إنشاء ملفات تعريف العملاء وشخصياتهم (Personas) لتحديد قنوات التسويق المناسبة للوصول إليهم
- الاستجابة لاحتياجات العملاء المتغيرة عبر القنوات الشخصية والرقمية والاجتماعية والمحمولة
- تطوير محتوى ورسائل تخاطب احتياجات المستهلك مباشرة وتزيد حماس الجمهور تجاه العلامة التجارية
- تطوير مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) والمقاييس والمعالم لقياس نجاح الحملة
المدرسون
Beth Goldstein
Adjunct Lecturer