كل الدورات
عن الدورة
في هذه الدورة ستتعرف على أهم الأدوات في مجال التفكير التصميمي المتمركز حول الإنسان والتي تساعد على توليد الأفكار الجديدة. ستتعلم استخدام تقنيات مثل رسم خرائط أصحاب المصلحة، خرائط الرحلة، بناء الشخصيات الافتراضية، تحليل سلسلة القيمة، وتقنيات مقابلات الإثنوغرافيا. تتيح هذه الأدوات فهم العملاء بشكل أعمق عبر الملاحظة المباشرة وليس فقط الاستماع لهم. طورت هذه الدورة في كلية داردن للأعمال بجامعة فيرجينيا بمشاركة خبراء تصميم لتوفير خبرة تطبيقية تسهل الابتكار والتواصل الفعال مع المستخدمين النهائيين.
ماذا ستتعلم
- استخدام أدوات التفكير التصميمي لتوليد الأفكار
- التواصل مع العملاء بطريقة إنسانية عميقة
- التفكير الإبداعي لاكتشاف معلومات عن العملاء المحتملين
المدرسون
J
Jeanne M. Liedtka
Darden School of Business
المواضيع
مهارات المقابلة
تحسين تجربة العملاء
بحث المستخدم
تجربة المستخدم
التصميم المتمركز حول الإنسان
الابتكار
رسم خرائط العمليات
هندسة القيمة
معلومات الدورة
المنصةCoursera
المستوىغير محدد
طريقة التعلمغير محدد
السعرمجاني
المهارات
مهارات المقابلة
تحسين تجربة العملاء
بحث المستخدم
تجربة المستخدم
التصميم المتمركز حول الإنسان
الابتكار
رسم خرائط العمليات
هندسة القيمة
Customer Insights
Design Thinking
إعلان
إعلان