التغذية الراجعة عالية التأثير ومهارات الاستماع

في هذه الدورة يتعلّم الأفراد كيفية تقديم التغذية الراجعة بكفاءة ووضوح، سواء كانت تغذية راجعة إيجابية تعزّز السلوكيات والأداء الجيد، أو تغذية راجعة تطويرية تساعد على التحسين والنمو. تركّز الدورة على اختيار الكلمات والأسلوب المناسبين، وتحديد الهدف من التغذية الراجعة، وتقديمها بطريقة عملية تحافظ على الاحترام وتدعم النتائج. كما يتدرّب المتعلمون على استقبال التغذية الراجعة والانفتاح على مدخلات الآخرين دون مقاومة أو انفعال، مع فهم كيفية إدارة المشاعر السلبية أو الدفاعية التي قد تظهر أثناء النقاش. وتساعدهم الدورة على تحويل الملاحظات إلى فرص للتعلّم بدل اعتبارها نقدًا شخصيًا. إلى جانب ذلك، تركّز الدورة على مهارات الاستماع الفعّال بهدف فهم الرسالة المقصودة لدى المتحدث بدقة. يتعلّم المشاركون الإصغاء لفهم المعنى، وطرح أسئلة توضيحية عند الحاجة، والتأكد من استيعاب المقصود قبل الرد أو اتخاذ موقف. في بيئة العمل، تسهم هذه المهارات في تحسين الأداء الفردي وأداء الزملاء، ودعم التطور المهني، وبناء علاقات عمل أصيلة قائمة على الثقة. كما تساعد على تعزيز ثقافة التعاون والتواصل، بما ينعكس على استدامة الأداء ورفع جودة العمل داخل الفريق والمؤسسة.

• دعم أداء الزملاء في العمل وتعزيز نموهم وتطورهم المهني
• بناء علاقات أصيلة قائمة على الثقة مع الزملاء
• اختيار فرص تقديم التغذية الراجعة وطلبها بحكمة أكبر
• التعامل مع الدفاعية أو المشاعر السلبية التي قد تظهر في نقاشات التغذية الراجعة وتقليلها أو إزالتها
• المساهمة في بناء ثقافة عمل قائمة على العمل الجماعي والأداء والتواصل