كل الدورات
عن الدورة
هذه الدورة جزء من شهادة Salesforce Sales Operations Professional، وتركز على مهارات أساسية لمتخصصي عمليات المبيعات باستخدام Salesforce. يتعلم المشاركون كيفية استخدام ميزات إدارة الحالات ومعرفة الخدمات في Service Cloud لتحسين دعم العملاء، بالإضافة إلى تطوير التقارير ولوحات المعلومات في Sales Cloud لتحليل وتتبع وتحسين أداء عمليات المبيعات. توفر الدورة معرفة عملية تساعد على تحسين أداء فرق المبيعات ونجاح العملاء داخل المؤسسات باستخدام أدوات Salesforce.
ماذا ستتعلم
- أداء عمليات دعم العملاء باستخدام إدارة الحالات وميزات المعرفة في Service Cloud
- تحديد قيمة تقارير Sales Cloud لتحسين وتتبع أداء المبيعات
- إنشاء تقارير ولوحات معلومات لعرض بيانات أداء المبيعات للمساهمين
المدرسون
A
Angela Prakash
A
Anthony Jones
المواضيع
إدارة المبيعات
إدارة نجاح العملاء
لوحات المعلومات
عمليات المبيعات
اتخاذ القرار المعتمد على البيانات
دعم العملاء
عملية المبيعات
التقارير التجارية
معلومات الدورة
المنصةCoursera
المستوىغير محدد
طريقة التعلمغير محدد
السعرمجاني
المهارات
إدارة المبيعات
إدارة نجاح العملاء
لوحات المعلومات
عمليات المبيعات
اتخاذ القرار المعتمد على البيانات
دعم العملاء
عملية المبيعات
التقارير التجارية
Data Visualization
Customer Service
إعلان
إعلان