التميز في إدارة الجودة الشاملة: Lean Six Sigma وأنظمة الجودة

يقدم هذا التخصص مسارًا متكاملاً لإتقان إدارة الجودة الشاملة ومنهجيات Lean وSix Sigma، حيث يستعرض المفاهيم الفلسفية للجودة وأدوات تحسين العمليات وأنظمة إدارة العيوب. يتم تطبيق مفاهيم مثل SPC، DMAIC، وKaizen بالإضافة إلى ممارسات إدارة علاقات العملاء CRM. من خلال أمثلة عملية ودراسات حالة، يحصل المشاركون على الخبرة اللازمة لتقليل الأخطاء وتحسين العمليات وقيادة مبادرات الجودة المستدامة في مختلف الصناعات. يناسب التخصص المهنيين والمديرين والطلاب الراغبين في قيادة التغيير التنظيمي بجودة عالية وفعالية.

• تطبيق أطر عمل إدارة الجودة الشاملة وLean وSix Sigma لتحسين أنظمة الجودة
• استخدام أدوات إحصائية ومخططات SPC وتقنيات إدارة العيوب لحل المشكلات
• قيادة التغيير التنظيمي عبر استراتيجيات موجهة للعملاء والتحسين المستمر

• مهارات حاسوبية وإنترنت أساسية
• القدرة على قراءة التعليمات باللغة الإنجليزية وإجراء التطبيقات العملية القصيرة