عن الدورة
تُحدث الأزمات أثراً كبيراً في الصورة العامة، وقد تُلحق ضرراً مباشراً بسمعة المؤسسات والأفراد. وبسبب طبيعتها المفاجئة، فإن التعامل معها يتطلب إدارة استراتيجية وسريعة تساعد على القضاء على آثارها أو الحدّ منها قبل أن تتفاقم. في هذه الدورة التدريبية عبر الإنترنت ستتعلّم كيفية التعرف إلى الأزمة في مراحلها الأولى، وكيفية الوقاية منها أو إدارتها عند وقوعها، وذلك من خلال استراتيجيات تواصل موجّهة نحو بناء الصورة العامة وحمايتها. يعتمد محتوى الدورة على دراسة حالات عملية تساعدك على فهم ما يحدث أثناء الأزمات وكيف يمكن توجيه الرسائل والقرارات الاتصالية بطريقة أكثر فاعلية. تُعد هذه الدورة مقدمة في مجال إدارة الأزمات من منظور التواصل، ولا تتطلب أي معرفة مسبقة. ستكتسب فهماً لأهمية الصورة العامة والمبادئ التي تنطبق على الأفراد والمؤسسات، كما ستتعرّف إلى الظواهر التي قد تقود إلى مواقف أزمة، وإلى كيفية تحديد الأزمة وتشخيصها والتعامل معها. كذلك ستتدرّب على إعداد دليل أساسي لإدارة الأزمات، وعلى مفاتيح التواصل اللفظي وغير اللفظي بكفاءة، إضافة إلى مبادئ التدريب على التعامل مع وسائل الإعلام والإجابة عن أنواع مختلفة من الأسئلة. انضم إلى هذا المسار في التواصل الاستراتيجي لتطوير مهارات عملية يمكن أن تعود بفوائد ملموسة على منظمتك وعلى حياتك المهنية.
ماذا ستتعلم
- فهم أهمية الصورة العامة والمبادئ التي تنطبق على الأفراد والمؤسسات
- تحديد بعض الظواهر التي تقود إلى نشوء مواقف وأوضاع أزمة
- استيعاب مفهوم الأزمة وكيفية التعرف إليها وإدارتها
- إعداد دليل/كتيّب أساسي لإدارة الأزمات
- تعلّم مفاتيح التواصل اللفظي وغير اللفظي بكفاءة
- معرفة المبادئ الأساسية للتدريب على التعامل مع وسائل الإعلام عبر أنواع مختلفة من الأسئلة
المتطلبات المسبقة
- Prerrequisitos: Ninguno
المدرسون
Andrés Ricardo Quintero
Consultor en Imagen Pública