عن الدورة
يُعدّ التواصل بين الأشخاص من أهم مهارات الإدارة والقيادة في بيئة العمل. فنحن نتواصل يوميًا مع المديرين، وأعضاء الفريق، والعملاء، والزملاء، وتؤثر جودة هذا التواصل مباشرة في قدرتنا على التعاون، وحل المشكلات، واتخاذ القرارات، وتحقيق النتائج. أن تكون متواصلًا جيدًا يعني في كثير من الأحيان أن تكون قائدًا جيدًا؛ لأن القيادة لا تقوم فقط على وضع الخطط وتوزيع المهام، بل تعتمد أيضًا على القدرة على إيصال الأفكار بوضوح، والاستماع بوعي، وفهم احتياجات الآخرين، وبناء الثقة داخل الفريق وخارجه. يركّز هذا المقرر على تطوير مهارتين محوريتين في التواصل القيادي: الحزم (Assertiveness) والتعاطف (Empathy). ستتعلم كيف تعبّر عن آرائك واحتياجاتك بثقة واحترام دون عدوانية، وكيف تفهم مشاعر الآخرين ووجهات نظرهم لتقوية العلاقات المهنية وتقليل سوء الفهم. كما يوضح المقرر دور التواصل الفردي والجماعي في خلق بيئات عمل أفضل وأكثر إنتاجية، بما ينعكس على تحسين الأداء والنتائج. وستتدرّب على تطبيق مهارات التواصل في مواقف عملية مثل تقديم التغذية الراجعة حول الأداء، بما يساعد على مواءمة الجهود مع أهداف المؤسسة وتحقيقها بفعالية.
ماذا ستتعلم
- فهم أهمية التواصل في حياة الناس وتعزيز قدرتنا على التفاعل الاجتماعي بفعالية.
- تحديد مفهوم التواصل لتوضيح أهميته ودوره في بيئة العمل.
- تطوير مهارات التواصل الأساسية: الحزم والتعاطف.
- تطبيق مهارات التواصل عند تقديم تغذية راجعة حول الأداء بما يدعم تحقيق الأهداف التنظيمية.
المتطلبات المسبقة
- مستوى درجة البكالوريوس
المدرسون
Carlos Alberto Tena Sánchez
Dr.