التواصل بين الثقافات في قطاع الضيافة

تُركز هذه الدورة على تعزيز مهارات التواصل بين الثقافات في قطاع الضيافة المتنوع في دبي. ستتعرف على كيفية بناء الذكاء الثقافي والوعي بأنماط السلوك والقيم المختلفة لدى الآخرين. كما تستكشف كيف تؤثر الثقافة في أساليب التواصل وديناميكيات بيئة العمل، وكيفية تعديل نهجك عندما تتعامل مع زملاء العمل أو تقدّم خدمة لضيوف من خلفيات متنوعة. تساعدك هذه الدورة على تطوير مهارات التعاون داخل فرق متعددة الثقافات وتقديم خدمة مميزة، مما يعزز احترامك وثقة الآخرين فيك في بيئة العمل العالمية.

• فهم تأثير الثقافة على الاتصال والسلوك في مكان العمل
• التعرف على وجهة نظرك الثقافية وتقدير وجهات نظر الآخرين
• التواصل لبناء الثقة والاحترام
• تعزيز التعاون ضمن فرق متعددة الثقافات
• تقديم خدمة ضيوف استثنائية
• المساهمة في تعزيز سمعة دبي في الضيافة

• مهارات حاسوب وإنترنت أساسية
• القدرة على قراءة التعليمات باللغة الإنجليزية وأداء الأنشطة العملية القصيرة