عن الدورة
يُعدّ التواصل في بيئة الأعمال عنصرًا أساسيًا للنجاح المهني. تساعدك هذه الدورة، وهي جزء من برنامج الشهادة المهنية «أساسيات القيادة»، على كشف أسرار النجاح في الأعمال من خلال فهم ثقافة مكان العمل وكيف تؤثر في التفاعلات اليومية. ستتعلّم كيفية استخدام اللغة والتواصل غير اللفظي لنقل معانٍ مشتركة وبناء علاقات مهنية فعّالة سواء في اللقاءات وجهًا لوجه أو في العلاقات المهنية عن بُعد. كما ستكتسب أساليب تمكّنك من عرض أفكارك التجارية بوضوح وإيجاز أمام جمهور متنوع، بما يضمن فهمهم حتى لأكثر المفاهيم تعقيدًا. تركّز الدورة بشكل كبير على الكتابة في سياق الأعمال، والإصغاء النشط، وكيفية توصيل أفكارك بفاعلية إلى جمهور مستهدف محدد. وستتدرّب على اختيار الأسلوب المناسب، وتنظيم الرسائل، وتقديم المعلومات بطريقة تدعم اتخاذ القرار وتُحسّن التعاون داخل الفرق ومع العملاء. بالإضافة إلى ذلك، سنناقش أثر الافتراضات أو التحيّزات التي قد يحملها الأفراد إلى تفاعلات مكان العمل، وكيف يمكن لهذه العوامل أن تؤثر في الفهم المتبادل وجودة التواصل. بنهاية الدورة ستكون أكثر قدرة على تقييم دورك في التفاعلات المهنية، وتحسين طريقة استماعك واستجابتك، وبناء تواصل أكثر احترافية وفعالية في مختلف المواقف.
ماذا ستتعلم
- تقييم دورك بشكل نقدي في تفاعلات مكان العمل
- تطبيق استراتيجيات الإصغاء النشط بفعالية
- طرح أسئلة تدفع المحادثات إلى الأمام
- التواصل بالأفكار بوضوح وإيجاز
- تقييم احتياجات العملاء والزملاء
- تطبيق أفضل الممارسات للتواصل وجهًا لوجه وعن بُعد
المدرسون
Keri Barone
Principal Lecturer and Director of Events for the School of Communication