التواصل واكتشاف العملاء في SAP

يُقدّم هذا المساق التعليمي منهجية SAP Activate كجزء من برنامج شهادة استشاري تكنولوجيا SAP، ويركز على بناء مهارات التواصل مع العملاء لفهم أهدافهم وتحقيق تحول رقمي ناجح. يتعلم الطلاب كيفية جمع المعلومات والرؤى المتعلقة بأعمال العميل وتقنياته وبياناته، بالإضافة إلى كيفية تطبيق تحليل fit-to-standard لتحديد مدى ملاءمة الحلول المُقترحة. كما يتناول البرنامج تنظيم ورش العمل والمقابلات الاستكشافية، وتصميم خارطة رحلة العميل التي تشمل تحديد القيمة التجارية للحلول والتواصل الفعال مع أصحاب المصلحة للحصول على الموافقات اللازمة. هذه المهارات تُمكّن المستفيدين من إدارة مراحل التواصل والاكتشاف في مشاريع SAP بناءً على منهجيات معتمدة.

• وصف العناصر الرئيسية في منهجية SAP Activate ونموذج التواصل مع العملاء
• شرح تخطيط البرنامج وأنشطة الإعداد في مشاريع SAP النموذجية
• تفسير دور استشاري التكنولوجيا في مرحلة التواصل والاكتشاف بمشاريع SAP
• جمع المعلومات والرؤى حول استراتيجيات العميل وأهدافه وبياناته
• إجراء ورش العمل والمقابلات الاستكشافية بفعالية
• وضع خريطة رحلة العميل وتحديد القيمة التجارية للحلول

• لا يتطلب خبرة سابقة للبدء