الذكاء الاصطناعي لخدمة العملاء

تتكون هذه الدورة من ثلاث مراحل تعليمية صُممت خصيصاً لتزويد المختصين في خدمة العملاء وخدمات ما بعد البيع بالمعرفة الأساسية للذكاء الاصطناعي، والتدريب العملي، والمهارات التطبيقية اللازمة لتطوير حلول ذكية قائمة على الذكاء الاصطناعي. تبدأ الرحلة بتعريف المشاركين بمفاهيم الذكاء الاصطناعي وأساسيات عمله، ثم التركيز على تطبيقاته الخاصة بخدمة العملاء، لتنتقل أخيراً إلى تمكينهم من إنشاء أدوات ذكية وتطبيقات مؤتمتة تساهم في تحسين تجربة العميل ورفع كفاءة العمليات.

• فهم أساسيات الذكاء الاصطناعي والتجريب بها
• تطبيق أدوات الذكاء الاصطناعي في مهام خدمة العملاء اليومية
• بناء حلول ذكية مخصصة تعتمد على الذكاء الاصطناعي

• مهارات حاسوب وإنترنت أساسية
• القدرة على قراءة تعليمات الدورة باللغة الإنجليزية
• إتمام التمارين التطبيقية القصيرة