عن الدورة
تقدّم هذه الدورة من تعليم التنفيذيين في كلية تاك بجامعة دارتموث استكشافاً معمقاً لجوهر العلامة التجارية المؤسسية والسمعة، وهما عنصران محوريان في استراتيجية الأعمال الحديثة. سيتعلّم المشاركون التمييز بين العلامة التجارية للشركة (Corporate Brand) والعلامة التجارية للمنتج (Product Brand)، وفهم تعقيدات «هندسة العلامة التجارية» وكيفية تنظيم العلامات والعلاقات بينها داخل المؤسسة. كما تتناول الدورة العلاقة التبادلية بين العلامة التجارية والأشخاص، مع التركيز على كيفية تشكّل الانطباعات والتفاعل مع العلامة في بيئات التواصل الاجتماعي، وما يعنيه ذلك لإدارة المشاركة وبناء الثقة. وتحلّل الدورة أيضاً أهمية السمعة المؤسسية بوصفها أصلاً استراتيجياً يؤثر في قرارات العملاء والمستثمرين والموظفين والشركاء. وسيحصل المتعلمون على سياق وأدوات تساعدهم على تقدير قيمة السمعة، وتحديد المخاطر التي قد تهددها، ورصد «المفاجآت المحتملة» التي يمكن أن تغيّر إدراك الجمهور للشركة أو تضعها تحت ضغط إعلامي. في نهاية الدورة، سيكون لدى المتعلمين تدريب عملي وموارد تساعدهم على إدارة العلامة التجارية المؤسسية والسمعة وحمايتهما، بما في ذلك استخدام القياس المعتمد على البيانات لتحديد استراتيجية الاتصال الأنسب، وتوجيه الرسائل بما يخدم أهداف المؤسسة ويقلّل من احتمالات الإضرار بالصورة العامة.
ماذا ستتعلم
- التمييز بين العلامة التجارية المؤسسية والعلامة التجارية للمنتج
- فهم هندسة العلامة التجارية (Brand Architecture)
- استكشاف الترابط بين العلامة التجارية والأشخاص
- تحديد السمات التي تقود سمعة شركتك
- استخدام القياس المعتمد على البيانات لتحديد استراتيجية الاتصال
المتطلبات المسبقة
- صُممت هذه الدورة لتكون الثانية ضمن شهادة «الاتصال المؤسسي الاستراتيجي» المهنية من تعليم التنفيذيين في كلية تاك بجامعة دارتموث.
- لتحقيق أقصى استفادة من المحتوى والواجبات، يُنصح بإكمالها بعد دورة «التواصل الاستراتيجي» وقبل دورتي «اتصال الأزمات وإدارتها» و«المسؤولية المؤسسية».