عن الدورة
يُعدّ التواصل عنصرًا حاسمًا للنجاح، لكن إلى أي مدى نُحسن فعلاً إيصال احتياجاتنا وتوقعاتنا للآخرين؟ يساعدك هذا المقرر على فهم الفجوات الشائعة في التواصل، وبناء ممارسات أكثر وضوحًا وتأثيرًا عند قيادة الآخرين في بيئات عمل متغيرة. سيتعلم القادة كيفية تحديد المهارات اللازمة للتفاعل مع أعضاء الفريق، وتعزيز التعاون، وتحقيق النتائج عند إدارة فرق تعمل حضوريًا أو عن بُعد. كما يستعرض المقرر أساليب قيادة وتواصل قابلة للتكيّف مع بيئات متنوعة وديناميكية، سواء داخل المكتب أو في سياقات العمل الافتراضي. يركّز المحتوى على تطوير استراتيجيات تواصل شفهي وكتابي تتناسب مع الجمهور المستهدف، وفهم أنماط التواصل المختلفة وكيفية توظيفها لرفع فعالية الرسائل وتقليل سوء الفهم. كذلك يتناول مفهوم «القيمة» داخل شبكة القيمة (Value Network) وكيف يمكن للقائد إدراكها وبناؤها عبر العلاقات والتواصل مع الأطراف المختلفة. هذا المقرر مناسب للمتعلمين الذين يرغبون في تحدّي أنفسهم لتأسيس ممارسات تواصل أكثر أخلاقية وفعالية، بما يضمن الوصول إلى الموظفين والعملاء وأصحاب المصلحة باحترام وتقدير للتنوع الثقافي واختلاف الخلفيات، مع الحفاظ على معايير مهنية تعزز الثقة والشفافية.
ماذا ستتعلم
- تطوير استراتيجيات تواصل فعّالة للفرق الافتراضية والفرق الحضورية.
- تصميم وتقديم تواصل شفهي وكتابي مخصص للجمهور المستهدف.
- تقييم أنماط التواصل لتحقيق تواصل أكثر فعالية.
- اكتشاف مفهوم «القيمة» داخل شبكة القيمة.
- إظهار أساليب قيادة وتواصل أخلاقية تحترم تنوع الجماهير والثقافات.
المدرسون
Jared Cook
Dr.
Tiffany Shonerd
Dr.
Amanda Irions
Assistant Professor and Assistant Data Analyst