المستهلك الرقمي

يهدف هذا المقرر التمهيدي إلى تقديم فهم واضح لكيفية تغيّر عادات الاستهلاك في السنوات الأخيرة لتدمج الوسائط الرقمية بشكل متزايد في عملية الشراء. فالمستهلك داخل القنوات الرقمية يُظهر أنماطاً وسلوكيات مختلفة ينبغي على الشركات رصدها وتحليلها وأخذها في الاعتبار عند اتخاذ القرارات الاستراتيجية. يركّز المقرر على أهمية فهم عادات الاستهلاك الرقمي وكيف تؤثر في تصميم استراتيجيات الشركة، بدءاً من طريقة تواصلها مع العملاء ووصولاً إلى كيفية تطوير عروضها وخدماتها. كما يوضح كيف يمكن للمنظمات الاستفادة من البيانات والإشارات الرقمية لفهم ما يفضله العملاء، وما الذي يدفعهم لاتخاذ قرار الشراء، وكيف يتنقلون بين القنوات المختلفة خلال رحلتهم. ويتضمن المقرر أيضاً عرضاً لبدائل ومنصات يمكن استخدامها لتتبّع رحلة المستهلك في البيئات الرقمية، بما يساعد على متابعة نقاط التفاعل المختلفة وقياس الأداء واكتشاف فرص التحسين. ومن خلال هذا الفهم، يتمكن روّاد الأعمال والمديرون والتنفيذيون من استثمار الاتجاهات الرقمية الحالية وتحويلها إلى فرص عملية تعزز العلاقة بين الشركة والعميل وتدعم النمو في سوق سريع التغير.

• فهم أهمية معرفة التغيرات في أنماط الاستهلاك الحالية
• استيعاب دور دمج التقنيات الحديثة في عملية شراء المستهلكين اليوم
• تحديد أبرز الآثار المترتبة على التحولات في سلوك الاستهلاك الرقمي
• التعرّف على الفرص التي تنشأ عن هذه التحولات في علاقة الشركة بالعميل
• تعزيز قدرة روّاد الأعمال والمديرين والتنفيذيين على توظيف فهم المستهلك الرقمي في القرارات الاستراتيجية

• لا توجد متطلبات مسبقة
• قد يكون الإلمام الأساسي بمبادئ التسويق مفيداً