المهارات الناعمة: تطوير المهارات الشخصية

أكثر المهارات الأساسية اللازمة للنجاح في حياتك المهنية هي القدرة على التواصل بفعالية والتفاعل بشكل إيجابي مع الأشخاص الذين تعمل معهم. تُعرف هذه المهارات باسم «المهارات الشخصية» أو مهارات التعامل مع الآخرين. إن القدرة على التحدث مع زملائك في العمل بطريقة تُرسّخ الاحترام وتُبرز مكانتك المهنية تُعد من أهم القدرات التي تحتاجها في بيئة العمل. في هذه الدورة القصيرة ذاتية الوتيرة ستتعلّم المهارات التي تحتاجها للتواصل والتفاعل مع الآخرين بأسلوب يُظهر الثقة ويمنحهم شعورًا بالاطمئنان والثقة بك. ستتعرّف في هذه الدورة على مجموعة من المهارات العملية، مثل كيفية تأكيد تأثيرك وإبراز حضورك، وفهم أنماط التواصل المختلفة ومتى يكون كل نمط مناسبًا، إضافةً إلى مهارات الاستماع التي تساعدك على فهم الآخرين بدقة. كما ستتعلّم طرقًا لبناء الثقة مع زملائك والحفاظ عليها، بما ينعكس على تعاون أفضل وبيئة عمل أكثر إنتاجية. ومهما كان مجال عملك، فإن الخلافات أمر طبيعي قد ينشأ في أي فريق. بعد إكمال هذه الدورة ستصبح أكثر قدرة على التعرّف إلى بوادر النزاع في مكان العمل، وفهم أسبابه، والتعامل معه بأساليب أكثر هدوءًا واحترافية، بما في ذلك الاقتراب من الخلافات بطريقة بنّاءة والمساعدة في تهدئتها أو التوسّط لحلّها. هذه الدورة مناسبة للمبتدئين ولمن هم في بداية مسيرتهم المهنية، وتقدّم أساسًا قويًا لمهارات تواصل عملية يمكنك تطبيقها مباشرة في العمل اليومي.

• تحليل أنماط التواصل المختلفة، وفهم نقاط القوة والضعف لكل نمط، ومعرفة متى يكون مناسبًا للاستخدام
• بناء الثقة مع زملاء العمل والحفاظ عليها، وزيادة تأثيرك وحضورك ومكانتك في بيئة العمل
• تحديد أساليب فعّالة للتعامل مع الخلافات في مكان العمل والتوسّط لحلّها
• إظهار مهارات الاستماع النشط لتعزيز فهمك لقضايا ومشكلات بيئة العمل

• لا توجد خبرة سابقة مطلوبة؛ الدورة مناسبة للجميع
• مناسبة بشكل خاص لمن هم في بداية مسيرتهم المهنية أو في مراحلها الأولى