كل الدورات
عن الدورة
يركز هذا المشروع على تعليم كيفية تصميم استبيان فعال لقياس رضا العملاء باستخدام منصة تايب فورم. ستقوم بإنشاء الاستبيان بطريقة منظمة، ونشره لجمع ردود العملاء مباشرة. تم تصميم هذا المشروع للمستخدمين المبتدئين ويستهدف خصوصًا المتعلمين في أمريكا الشمالية، مع العمل على توفير تجربة مماثلة في مناطق أخرى لاحقًا. يساعد المشروع في تحسين فهم تجربة العملاء من خلال جمع الملاحظات بسهولة وسرعة.
ماذا ستتعلم
- تصميم استبيان لرضا العملاء
- إنشاء الاستبيان باستخدام تايب فورم
- نشر الاستبيان وجمع الردود فوراً
المتطلبات المسبقة
- معرفة أساسية بالبرنامج أو سير العمل المستخدم
- قدرة على اتباع التعليمات خطوة بخطوة باللغة الإنجليزية
المدرسون
A
Angelo Paolillo
المواضيع
استراتيجية الأعمال
إدارة الأعمال
التسويق
حسابات المستخدمين
تحليل العميل
إنشاء الاستبيانات
تحسين تجربة العملاء
ردود المستخدمين
معلومات الدورة
المنصةCoursera
المستوىغير محدد
طريقة التعلمغير محدد
السعرمجاني
المهارات
استراتيجية الأعمال
إدارة الأعمال
التسويق
حسابات المستخدمين
تحليل العميل
إنشاء الاستبيانات
تحسين تجربة العملاء
ردود المستخدمين
إعلان
إعلان