كل الدورات
عن الدورة
يستعرض هذا المساق أهمية بناء ثقافة الابتكار في القطاع العام كأساس لتحقيق الكفاءة والاستجابة وتعزيز جودة تقديم الخدمات في بيئة متغيرة بسرعة. يستند المساق إلى دراسات حالة حقيقية مثل برنامج الإقامة الإلكترونية في إستونيا، ومبادرات المدينة الذكية في برشلونة ورؤية الدولة الذكية في سنغافورة، بالإضافة إلى نظام 311 في بوسطن الذي أعاد تشكيل المشاركة المجتمعية. سيتعرف المشاركون على استراتيجيات تحفيز الابتكار، وكيفية التغلب على التحديات البيروقراطية، فضلاً عن استخدام التكنولوجيا لتطوير وتحسين الخدمات العامة بطريقة مستدامة وملموسة.
ماذا ستتعلم
- تحديد أسس الابتكار في الخدمات العامة
- وضع استراتيجيات للتغلب على التحديات البيروقراطية
- استخدام التكنولوجيا لتحسين جودة الخدمات
- تطبيق حلول الابتكار داخل المؤسسات الحكومية
المتطلبات المسبقة
- مهارات أساسية في استخدام الحاسوب والإنترنت
- القدرة على متابعة تعليمات الدورة وممارسة الأنشطة التطبيقية
المدرسون
P
PaweÅ Mielniczek
Advocate, PhD, gclawyers.eu: international legal service
S
Starweaver
Global Leaders in Professional & Technology Education
المواضيع
الحوكمة والمجتمع
العلوم الاجتماعية
القانون
التغيير التنظيمي
تحسين الخدمة
تحسين تجربة العملاء
إدارة التغيير
الإدارة العامة
معلومات الدورة
المنصةCoursera
المستوىغير محدد
طريقة التعلمغير محدد
السعرمجاني
المهارات
الحوكمة والمجتمع
العلوم الاجتماعية
القانون
التغيير التنظيمي
تحسين الخدمة
تحسين تجربة العملاء
إدارة التغيير
الإدارة العامة
Organizational Strategy
Innovation
إعلان
إعلان