بناء الثقة والحفاظ عليها

تقدّم هذه الدورة فهماً عملياً لدور الثقة في نجاح الأعمال، وكيف ترتبط مباشرةً بمشاركة الموظفين ورضاهم، والاحتفاظ بالمواهب، والإنتاجية، والابتكار. عندما يُظهر القادة الثقة والجدارة بالثقة، فإنهم يرفعون مستوى الأداء والالتزام داخل الفريق، ويعززون فرص تحقيق أهداف المؤسسة. ستتعرّف في هذه الدورة على «بُنّاة الثقة» (Trust Builders)، وهي مجموعة من الأفعال والسلوكيات التي يمكن للقادة تبنّيها لبناء علاقات عمل قائمة على الثقة والحفاظ عليها على المدى الطويل. كما تستعرض الدورة «مُهدّمات الثقة» (Trust Breakers)، وهي أنماط سلوكية شائعة في بيئة العمل قد تُضعف الثقة تدريجياً أو تكسرها بسرعة، وما يترتب على ذلك من آثار سلبية على التعاون والنتائج. من خلال تطبيق هذه المهارات في التفاعلات اليومية، يصبح الأفراد أكثر استعداداً لتحمّل المخاطر المحسوبة، وطرح المشكلات مبكراً، وتحليلها والعمل على حلّها، والتعاون بفاعلية لتحقيق نتائج ملموسة. كما تركّز الدورة على مهارات التفاعل والتواصل التي تدعم الحوار المفتوح، وتساعد على بناء العلاقات الموثوقة وصيانتها، إضافةً إلى أساليب إصلاح العلاقات عندما تتضرر الثقة. هذه الدورة مقدّمة من جامعة واشنطن في سانت لويس، وتركّز على ممارسات قيادية قابلة للتطبيق تساعدك على فهم دورك في بناء الثقة داخل فريقك، وتحويل الثقة إلى سلوك يومي ينعكس على الأداء والالتزام ونجاح المنظمة.

• التعرّف إلى كيفية تأثير الثقة في مكان العمل على نتائج الأعمال
• تحليل دورك في بناء الثقة والحفاظ عليها
• تحديد السلوكيات الشائعة في بيئة العمل التي تبني الثقة أو تحافظ عليها أو تكسرها
• إظهار سلوكيات تعبّر عن ثقتك بالآخرين وتمنحهم الثقة بك
• استخدام مهارات التفاعل لتعزيز التواصل المفتوح وبناء العلاقات القائمة على الثقة والحفاظ عليها وإصلاح المتضرر منها