كل الدورات
عن الدورة
تهدف هذه الدورة إلى تمكين العاملين في مجال المبيعات من بناء علاقات ثقة مع العملاء منذ اللقاء الأول. تركز الدورة على أساليب تواصل فعالة مثل المحاكاة أو التقابل في السلوك، وتوافق الحديث غير الرسمي، وتبادل الخبرات المشتركة لبناء جو من الارتياح والمصداقية. يقدم المساق تدريبات تطبيقية تساعد المتعلمين على ممارسة انفتاح المحادثات وفهم كيفية تعزيز الانطباعات الأولى لتحسين جودة التفاعل واكتشاف حاجات العميل بدقة. عبر محاكاة مواقف واقعية، يمارس المتعلمون فتح الحوارات وبناء علاقة إيجابية خلال الدقيقتين الأوليين من اللقاء.
ماذا ستتعلم
- تحديد وتطبيق تقنيات بناء الثقة مع العملاء في اللقاءات الأولية
- استخدام المحاكاة والمحادثات الصغيرة لتقوية العلاقة
- ممارسة فتح المحادثات وإظهار الارتباط خلال الدقائق الأولى
- تحسين جودة حوارات اكتشاف حاجات العملاء
المتطلبات المسبقة
- معرفة أساسية بالمبيعات ومفرداتها
- الاستعداد للتطبيق العملي عبر تمارين وحالات تطبيقية
المدرسون
a
ansrsource instructors
ansrsource instructors
المواضيع
التسويق
الأعمال
القيادة والإدارة
دعم العملاء
إدارة العلاقات
البيع الاستشاري
بناء العلاقات
عرض المبيعات
معلومات الدورة
المنصةCoursera
المستوىغير محدد
طريقة التعلمغير محدد
السعرمجاني
المهارات
التسويق
الأعمال
القيادة والإدارة
دعم العملاء
إدارة العلاقات
البيع الاستشاري
بناء العلاقات
عرض المبيعات
Rapport Building
Sales Support
إعلان
إعلان