كل الدورات
عن الدورة
تقدم هذه الدورة المتقدمة ضمن برنامج شهادة التفاوض في مبيعات الأعمال بين الشركات طريقة عملية لتحويل بناء العلاقة مع العملاء من نشاط شخصي عفوي إلى مهارة مهنية منظمة يمكن قياسها وتحسينها. يتعلم المشاركون استخدام طريقة FORM التي تتضمن الأسرة، المهنة، الترفيه، والدافع لفتح المحادثات الأولى بطريقة هادفة وذات صلة تعزز الثقة والود مع المشتري. كما يكتسب المتعلمون مهارات التعرف على مؤشرات العلاقة أثناء المكالمات وتوثيقها بوضوح داخل أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، مما يحوّل سياق العلاقة إلى معرفة عملية مشتركة لفريق المبيعات. كما يشمل المساق تحليل تقييمات الدفء بعد المكالمة لمقارنة أنماط الفتح المختلفة وتحديد ما يعزز تفاعل المشتري بشكل فعّال.
ماذا ستتعلم
- التعرف على مؤشرات العلاقة المحددة أثناء المكالمات
- توثيق معلومات العلاقات داخل أنظمة إدارة العلاقات بوضوح
- تحليل تقييمات الدفء بعد المكالمات لمقارنة أساليب الفتح
- تحديد العوامل التي تعزز تفاعل المشتري
المتطلبات المسبقة
- معرفة أساسية بالموضوع ومصطلحاته
- الاستعداد لممارسة التمارين التطبيقية
المدرسون
a
ansrsource instructors
ansrsource instructors
المواضيع
التسويق
الأعمال
استراتيجية الأعمال
بناء العلاقات مع العملاء
مؤشرات الأداء
اتخاذ قرارات مبنية على البيانات
مبيعات B2B
إدارة العلاقات التجارية
معلومات الدورة
المنصةCoursera
المستوىغير محدد
طريقة التعلمغير محدد
السعرمجاني
المهارات
التسويق
الأعمال
استراتيجية الأعمال
بناء العلاقات مع العملاء
مؤشرات الأداء
اتخاذ قرارات مبنية على البيانات
مبيعات B2B
إدارة العلاقات التجارية
Sales Prospecting
Active Listening
إعلان
إعلان