
تتناول هذه الدورة دور الذكاء الاصطناعي في تعزيز التخصيص وتجربة العملاء، مع التمييز بين التخصيص والتعديل. يتعلم المشاركون فرص الاستفادة من الذكاء الاصطناعي في تحقيق التخصيص، ويستعرضون مناهج مختلفة لتطبيق خوارزميات التخصيص. تغطي الدورة تحديات رقابة المحتوى وتقييم الموازنة بين الفوائد والمخاطر لخوارزميات التخصيص ضمن سياقات مختلفة. كما تستكشف أنظمة التوصية، إمكانيات تحقيق الأرباح منها، ونقائصها بما يشمل حدود التنبؤ والتأثيرات الاجتماعية. بالإضافة إلى ذلك، يتعرف المتدربون على كيفية بناء الدردشة الآلية واستخدامها في التسويق لتحسين تجربة العملاء مع تقييم فرص وتحديات تطبيقها.
David Schweidel
Associate Professor of Marketing