كل الدورات
عن الدورة
تهدف هذه الدورة إلى تحسين طريقة تعامل فرق تكنولوجيا المعلومات والدعم الفني وعمليات التطوير مع المسائل التقنية عبر تعلم سجل العيوب في نظام Jira بطريقة دقيقة ومنظمة. تتعلم كيف تخط تقارير عيوب عالية الجودة تحتوي على خطوات واضحة قابلة لإعادة الإنتاج، مع مقارنة النتائج المتوقعة بالنتائج الفعلية، وإرفاق الأدلة الداعمة اللازمة. تتضمن الدورة تعليمات حول كيفية التمييز بين الأولوية وشدة العيوب لتنظيم عمليات الفحص بفعالية، واستخدام ميزة ربط القضايا في Jira لإنشاء خريطة ترابط تعكس العلاقات والاعتمادات بين المشكلات لتسهيل المتابعة. بنهاية الدورة، تصبح قادرًا على تسجيل وإدارة العيوب بطريقة أسرع وأكثر ذكاءً مما يسرع من وقت الحل ويقلل الأخطاء ويوضح التعقيدات.
ماذا ستتعلم
- توثيق وربط عيوب في Jira بخطوات واضحة وأدلة موثقة
- تمييز الأولوية والشدة للعيوب للفحص الفعال
- استخدام خاصية ربط القضايا لعرض الاعتمادات بوضوح
- إنشاء تقارير تعزز سرعة ودقة حل المشكلات
المتطلبات المسبقة
- مهارات حاسوب وإنترنت أساسية
- القدرة على قراءة التعليمات الإنجليزية وإجراء التدريبات البسيطة
المدرسون
L
LearningMate
المواضيع
الدعم الفني
تكنولوجيا المعلومات
القيادة والإدارة
أعمال
ضمان الجودة
الدعم التقني
تحليل الاعتمادات
إدارة المشكلات
معلومات الدورة
المنصةCoursera
المستوىغير محدد
طريقة التعلمغير محدد
السعرمجاني
المهارات
الدعم الفني
تكنولوجيا المعلومات
القيادة والإدارة
أعمال
ضمان الجودة
الدعم التقني
تحليل الاعتمادات
إدارة المشكلات
Technical Communication
Workflow Management
إعلان
إعلان