عن الدورة
لا يمكنك الوصول إلى حل قبل أن تمتلك فهماً واضحاً لماهية المشكلة. تأتي المشكلات بأشكال متعددة، لكن معظم مشاريع المجتمع تكون معقّدة وتحتوي على عناصر غير مرئية لا تتضح إلا عند البدء في تحديد نطاق الوضع وتعريفه بدقة. يركّز هذا المقرر على استخدام مجموعة من الأدوات لفهم المشكلة بعمق، مثل: رسم خرائط الرحلة (Journey Mapping)، وبناء الشخصيات/النماذج التمثيلية (Personas)، وأدوات الاختبار، والتصورات البصرية، والمقابلات الإثنوغرافية، والتحليل الموضوعي، وبناء النماذج الأولية (Prototyping)، واستكشاف احتياجات أصحاب المصلحة (Stakeholder Needfinding)، وسرد القصص (Storytelling). تساعد هذه الأدوات على كشف الجوانب الخفية للمشكلة، وتنظيم البيانات والرؤى، وتحويلها إلى فهم قابل للمشاركة داخل شبكة افتراضية. تُعد مرحلتا توليد الأفكار واختبارها محوريتين للحصول على التأييد (Buy-in) وضمان نجاح التطبيق عند تنفيذه. فاختبار الفرضيات مبكراً، وتكرار التحسينات بناءً على التغذية الراجعة، يرفعان جودة الحل ويزيدان فرص تبنّيه من قبل المجتمع وأصحاب المصلحة. عند إتمام هذا المقرر، سيكون المتعلم قادراً على المرور بخطوات عملية تعريف المشكلة، وصياغة «ملخص مشكلة» (Problem Brief) واضح ومقنع يمكن مشاركته ضمن شبكة افتراضية لدعم اتخاذ القرار وبناء توافق حول اتجاه المشروع.
ماذا ستتعلم
- كيفية إنشاء شخصيات (Personas) تمثّل المجتمع
- كيفية تصميم الاستبيانات
- كيفية صياغة أسئلة المقابلات
- كيفية تطوير خرائط رحلة المستفيدين/أفراد المجتمع
- كيفية تطبيق الترميز الموضوعي وتفسيره
- كيفية العمل على مواءمة التدخلات بما يناسب المجتمع
المتطلبات المسبقة
- ORGC 101x
المدرسون
Jenipher Cornelius
Adjunct Professor