كل الدورات
عن الدورة
يغطي هذا المساق أسس تحسين مهارات الاتصال اللازمة لتحقيق النجاح في بيئة العمل. يقدمه بروفيسور وارتون موريس شفايتزر، ويشمل التعرف على كيفية اكتشاف الكذب وكيفية التعامل معه، بناء الثقة، اختيار أفضل طرق التواصل للتفاوض، واستخدام تقنيات الاعتذار بشكل فعال. كما يتناول متى ينبغي التعاون ومتى المنافسة، وكيفية إنشاء رسائل مقنعة، وطرح أسئلة مدروسة، والانخراط في الاستماع النشط، مع اختيار الوسيلة المناسبة للتواصل مثل اللقاء المباشر أو المؤتمرات المرئية أو المكالمات الهاتفية أو البريد الإلكتروني.
ماذا ستتعلم
- التواصل بفعالية في بيئة العمل
- تحقيق الأهداف المهنية والشخصية
- التعرف على طرق اكتشاف الكذب والتعامل معه
- بناء وتعزيز الثقة في التواصل
- اختيار أساليب التفاوض والتعامل المناسبة
- إنشاء رسائل مقنعة وطرح أسئلة فعالة والاستماع النشط
المتطلبات المسبقة
- مهارات أساسية في الحاسوب والإنترنت
- القدرة على قراءة التعليمات باللغة الإنجليزية وإتمام الأنشطة التدريبية
المدرسون
M
Maurice Schweitzer
Professor of Operations, Information and Decisions
المواضيع
التنمية الشخصية
الثقة
مهارات الاتصال اللفظي
تحديد الأهداف
الاتصال غير اللفظي
الاتصال الإقناعي
التواصل
الاتصال في الأعمال
معلومات الدورة
المنصةCoursera
المستوىغير محدد
طريقة التعلمغير محدد
السعرمجاني
المهارات
التنمية الشخصية
الثقة
مهارات الاتصال اللفظي
تحديد الأهداف
الاتصال غير اللفظي
الاتصال الإقناعي
التواصل
الاتصال في الأعمال
Communication Strategies
Relationship Building
إعلان
إعلان