عن الدورة
يرغب المسوّقون في فهم كيفية شراء العملاء للمنتجات والخدمات والتنبؤ بها، وكيفية استجابتهم للمبادرات التسويقية. تعلّم كيف تساعد التحليلات الشركات على توجيه التسويق بما يحقق أقصى فعالية ويُحسّن العائد على الاستثمار (ROI). في هذه الدورة، وهي جزء من برنامج Business Analytics MicroMasters، ستكتشف كيفية تطوير نماذج كمية تستفيد من بيانات الأعمال والحسابات الإحصائية وتعلّم الآلة للتنبؤ بالمبيعات والأثر التسويقي في مجالات متعددة، تشمل: إدارة علاقات العملاء، وتقسيم السوق، وخلق القيمة، والاتصال، وتحقيق الدخل. كما ستتعلم كيفية استخدام النماذج الاحتمالية وأدوات التحسين لنمذجة توقعات طلب العملاء، وحساسية التسعير، والقيمة العمرية للعميل (Lifetime Value)، وكيفية توظيف هذه البيانات لاتخاذ قرارات مثلى عند تصميم الاستراتيجيات التسويقية وإطلاقها.
ماذا ستتعلم
- التنبؤ بالطلب باستخدام نماذج قاعدة العملاء والأساليب الإحصائية
- استخدام أساليب تقسيم السوق وأفضل الممارسات لتحديد شرائح العملاء المحتملين والاستهداف الموجّه
- حساب القيمة العمرية للعميل لتحليل ولاء العملاء للعلامة التجارية والتنبؤ بالإيرادات على المدى القصير والطويل
- مراعاة العوامل الواجب أخذها في الاعتبار عند تصميم المنتجات الجديدة وإطلاقها في السوق
- حساب التسعير الأمثل للمنتجات والخدمات لتحقيق أفضل عائد على الاستثمار
- تقييم العائد على الاستثمار التسويقي لاتخاذ قرارات أفضل وأكثر اعتمادًا على البيانات
المتطلبات المسبقة
- معرفة جامعية باحتمالات الرياضيات والإحصاء والتفاضل والتكامل
- الإلمام بلغة R أو لغة برمجة مشابهة
المدرسون
Kamel Jedidi
John Howard Professor of Business and Chair of the Marketing Division
Asim Ansari
William T. Dillard Professor of Marketing