عن الدورة
حوّل رؤى بيانات التسويق الرقمي إلى رؤى عملية عن العملاء وتقنيات فعّالة لاختيارهم من خلال تطبيق مفاهيم قيمة العميل مدى الحياة (Customer Lifetime Value). ستتعلّم من خبراء في علم التسويق كيف تستفيد من أحدث الأبحاث والتطبيقات المثبتة لأدوات واستراتيجيات تفاعل العملاء. استكشف كيفية إنشاء قيمة للعميل وتقييم الإجراءات التسويقية، وتحديد العملاء واختيارهم، وتحويل برامج الولاء إلى حلول طويلة الأمد. كما ستتعرّف على تحليل تسرّب العملاء وتأثيره، وتستكشف أحدث نماذج البيع المباشر للمستهلك (Direct to Consumer) وغيرها من أدوات التقييم. صُممت هذه الدورة الإلكترونية لمديري التسويق والمحللين، ومديري علاقات العملاء، والاستراتيجيين في المؤسسات والشركات بمختلف أحجامها. هذه الدورة جزء من برنامج Digital Marketing Pr التابع لمدرسة Maryland Smith.
ماذا ستتعلم
- مفاهيم قيمة العميل مدى الحياة
- تطبيق قيمة العميل مدى الحياة على قيمة الشركة
- استخدام قيمة العميل مدى الحياة في تقييم الإجراءات التسويقية
- تحديد العملاء واختيارهم
- إدارة الولاء وتسرّب العملاء
- نماذج البيع المباشر للمستهلك
المدرسون
P.K. Kannan
Professor of Marketing, Dean’s Chair in Marketing Science, Assoc. Dean
Mary Beth Furst
Associate Clinical Professor, Marketing