كل الدورات
عن الدورة
يركز هذا التخصص على دمج إدارة علاقات العملاء مع تحليلات متقدمة لمساعدة المحترفين في التسويق على اتخاذ قرارات مدعومة بالبيانات. يشمل التطبيق العملي باستخدام أدوات رائدة مثل HubSpot وGoogle Analytics ومنصات الذكاء الاصطناعي، ويتمكّن المشاركون من إتقان تقنيات تقسيم العملاء، تحليل المشاعر، واستراتيجيات الاحتفاظ بالعملاء. كما يطوّرون مهارات تتبع العلامات التجارية وتحليل وتيرة الشراء، وتصميم حملات مستهدفة تعمل على تحسين العلاقات مع العملاء والنتائج التجارية بشكل ملموس.
ماذا ستتعلم
- تحليل مشاعر ومجموعات ورحلات العملاء باستخدام أساليب بيانات وإدارة علاقات العملاء
- تنفيذ استراتيجيات احتفاظ وحملات مستهدفة باستخدام تحليلات متقدمة وأدوات الذكاء الاصطناعي
- قياس فاعلية التسويق والعائد على الاستثمار عبر تتبع شامل وتقارير دقيقة
المتطلبات المسبقة
- فهم أساسي للمفاهيم والمصطلحات المتعلقة بالموضوع
- الاستعداد للمشاركة في تمارين تطبيقية أو دراسات حالة
المدرسون
S
Starweaver
Global Leaders in Professional & Technology Education
Y
Yash Thakker
H
Hurix Digital
L
LearningMate
المواضيع
التسويق
الأعمال
تحليل البيانات
علوم البيانات
اختبار A/B
استراتيجية منتجات الذكاء الاصطناعي
زيادة الوعي بالعلامة التجارية
تحليل العملاء
معلومات الدورة
المنصةCoursera
المستوىغير محدد
طريقة التعلمغير محدد
السعرمجاني
المهارات
التسويق
الأعمال
تحليل البيانات
علوم البيانات
اختبار A/B
استراتيجية منتجات الذكاء الاصطناعي
زيادة الوعي بالعلامة التجارية
تحليل العملاء
Customer Data Management
Customer Insights
إعلان
إعلان