عن الدورة
تجمع هذه الدورة بين التحليل العملي وأدوات شائعة الاستخدام لبناء فهم أعمق لأداء التسويق. ستتعلم كيف تختار مؤشرات أداء مناسبة وتقرأها في سياقها بدل التعامل معها كأرقام منفصلة. ثم تنتقل إلى العمل على مجموعات بيانات واقعية لتحليل سلوك العملاء عبر القنوات، وقياس الرضا، ورصد مؤشرات التسرب (Churn) وتحديد العوامل التي ترتبط به. تستخدم الدورة Excel لتجهيز البيانات واستكشافها بسرعة، ثم توظف R لإجراء تحليلات أعمق مثل التقسيم، المقارنات الإحصائية، وبناء نماذج مبسطة تساعد على التنبؤ بالاحتمالات المستقبلية مثل احتمال التسرب أو الاستجابة لحملة. كما تركز على تحويل النتائج إلى قرارات: كيف تُصمم شرائح قابلة للاستهداف، كيف تُحدد فرص تحسين الرحلة، وكيف تبني استراتيجية تسويق مبنية على الأدلة لا الانطباعات. بنهاية الدورة ستكون قادرًا على تنفيذ تحليل أداء تسويقي متكامل وإنتاج توصيات مدعومة ببيانات قابلة للعرض والتطبيق.
ماذا ستتعلم
- تحليل أداء التسويق باستخدام مؤشرات رئيسية ومجموعات بيانات واقعية
- استخدام R وExcel لتقييم سلوك العملاء والرضا والتسرب
- بناء استراتيجيات تسويق قائمة على البيانات عبر التقسيم والتحليلات التنبؤية
المتطلبات المسبقة
- No deep prior experience is required, but basic computer and internet skills are helpful
- Ability to read course instructions in English and complete short practice activities
المدرسون
EDUCBA