كل الدورات
عن الدورة
يركز هذا المساق على تحويل بيانات المستخدمين الخام إلى رؤى استراتيجية لتحسين الاحتفاظ بالعملاء. يُمكّن محللي المنتجات والبيانات من تجاوز المقاييس السطحية للكشف عن الأسباب العميقة لسلوك العملاء، وتحليل سجلات الفقدان بشكل منهجي لتحديد أسباب ترك المستخدمين للمنتج. يتعلم المشاركون كيفية تصميم معايير نجاح واضحة وقابلة للقياس لميزات التهيئة، مما يؤدي إلى اتخاذ قرارات تحويلية تحول المنتج وتقلل الهدر. يدعم المساق تعزيز الثقة في اختيار المنتجات والتواصل بالأداء الحقيقي لأصحاب المصلحة.
ماذا ستتعلم
- تحليل فقدان العملاء لتحديد الأسباب الجذرية للتراجع
- إنشاء معايير نجاح واضحة لميزات التهيئة الجديدة
- تحويل الأهداف التجارية إلى نتائج قابلة للقياس والتتبع
- تقسيم المستخدمين لفهم سلوكياتهم وتطوير استراتيجيات احتفاظ موجهة
المتطلبات المسبقة
- المعرفة الأساسية بالمجال ومصطلحاته الشائعة
- الاستعداد للممارسة من خلال تمارين تطبيقية أو دراسات حالة
المدرسون
H
Hurix Digital
المواضيع
التاريخ
العلوم الإنسانية والفنون
مؤشرات الأعمال
سلوك المستهلك
تحليل الاتجاهات
الاحتفاظ بالعملاء
مؤشرات الأداء
التحليلات التنبؤية
معلومات الدورة
المنصةCoursera
المستوىغير محدد
طريقة التعلمغير محدد
السعرمجاني
المهارات
التاريخ
العلوم الإنسانية والفنون
مؤشرات الأعمال
سلوك المستهلك
تحليل الاتجاهات
الاحتفاظ بالعملاء
مؤشرات الأداء
التحليلات التنبؤية
Benchmarking
Customer Analysis
إعلان
إعلان